Condizioni e costi

Oggetto

Le presenti condizioni generali definiscono i diritti e le obbligazioni delle parti nell’ambito della prenotazione a distanza dei servizi proposti dall’ESPACE BERNADETTE SOUBIROUS NEVERS (E.B.S.N.) sul suo Sito internet (www.sainte-bernadette-soubirous-nevers.com) e i suoi Servizi mobili.

Regolano tutte le tappe necessarie per la prenotazione e quanto segue per le parti del contratto.

Il cliente dichiara  di aver preso conoscenza delle presenti condizioni generali di vendita accessibili sul Sito e i Servizi mobili e di accettarle.

Campo di applicazione

Le presenti condizioni generali e costi vengono applicate a tutte le prenotazioni concluse su internet, attraverso il Sito o i Servizi mobili.

Durata

Le presenti condizioni generali di vendita valgono per tutta la durata dei servizi in linea dell’ E.B.S.N. sul Sito e sui Servizi mobili. L’E.B.S.N. si riserva il diritto, senza preavviso, di chiudere temporaneamente o definitivamente l’accesso al suo Sito e/o dei suoi Servizi mobili o lo spazio di prenotazione in linea.

Prenotazione

Il cliente sceglie i servizi offerti sul Sito e sui Servizi mobili.

Il cliente dichiara di aver preso conoscenza del tipo, della destinazione e delle modalità della prenotazione dei servizi disponibili sul Sito o sui Servizi mobili e di aver sollecitato e ottenuto le informazioni necessarie e/o complementari per effettuare la sua prenotazione in piena conoscenza di causa. secondo le sue esigenze, l’alloggio da una a quattro persone al massimo per ogni prenotazione. Per la notte i bambini al di sotto dei tre anni, non pagano se la loro presenza viene segnalata al momento della prenotazione.

Per la prenotazione di gruppi, seminari…, è necessario contattare l’E.B.S.N.

Il cliente è il  solo responsabile della scelta dei servizi e dell’adattamento alle sue esigenze, per cui la responsabilità dell’E.B.S.N. riguardo a questo, non può essere citata.

La prenotazione è da considerarsi accettata dal cliente alla conclusione delle pratiche per la prenotazione.

Pratiche per la prenotazione 

Le prenotazioni effettuate dal cliente si fanno sul modulo  che si trova sul  Sito o attraverso i servizi mobili.

La prenotazione è da considerarsi valida dal momento in cui si riceve la domanda di prenotazione dall’E.B.S.N. e il pagamento attraverso la carta bancaria.

Il cliente si impegna, prima di ogni prenotazione, a fornire le informazioni richieste, indicate sul modulo..

Il cliente dichiara la veridicità e l’esattezza delle informazioni trasmesse.

La procedura della prenotazione comprende le seguenti tappe :

Accusata ricevuta della prenotazione

Il Sito e i Servizi mobili accusano ricevuta della prenotazione da parte del cliente con invio immediato per posta elettronica.

Nel caso della prenotazione in linea, l’accusata ricevuta della prenotazione per posta elettronica comprende la proposta di contratto, i servizi, i prezzi, le condizioni economiche secondo la tariffa scelta, accettate dal cliente, la data effettuata della prenotazione, come pure l’indirizzo dell’E.B.S.N. dove ii cliente può presentare eventuali reclami.

Servizio clienti

Per qualsiasi reclamo relativo a una prenotazione, potete scriverci :

Espace Bernadette Soubirous Nevers
Service Réservation Internet
34 rue Saint Gildard
58 000 NEVERS

Annullamento o modifica da parte del cliente

Si ricorda  al cliente, conformemente all’articolo L. 121-21-8 12° del Codice di consumo, che non ha diritto di annullamento, secondo quanto  previsto dall’articolo L. 121-21 del Codice di consumo.

Le prenotazioni già pagate non potranno essere soggette a modifica e/o annullamento.

Nel caso di interruzione del soggiorno, nel caso di una prenotazione pagata, non ci sarà nessun rimborso.

Salvo espressa disposizione contraria, il cliente deve liberare la camera prima delle ore  10.00 dell’ultimo giorno indicato nella prenotazione. In caso contrario, gli sarà fatturata una notte in supplemento.

Ogni prenotazione è individuale e non può in alcun caso essere ceduta a terzi, né gratuitamente, né a pagamento.

Soggiorno all’E.B.S.N.

Il cliente accetta e si impegna a occupare la camera da buon padre di famiglia. Ogni comportamento contrario ai buoni costumi e all’ordine pubblico costringerebbe il responsabile a chiedere al cliente di abbandonare la casa, senza nessuna indennità e/o senza nessun rimborso se fosse già stato effettuato il pagamento.

Per ragioni di igiene, gli animali non sono ammessi nello stabile.

L’Espace Bernadette Soubirous Nevers offre, negli spazi riservati, un accesso WIFI (gratuito) permettendo ai clienti di connettersi a internet. Il cliente si impegna a non utilizzare in alcun modo le risorse informatiche messe a sua disposizione al fine di riprodurre, rappresentare, mettere a disposizione o comunicare al pubblico opere o oggetti protetti da diritto di autore o simile, come testi, immagini, fotografie, opere musicali, audiovisivi, IMA SDK e videogiochi, senza l’autorizzazione dei titolari, secondo  i diritti previsti sui libri 1 e 2 del codice della proprietà intellettuale, quando tale  autorizzazione è richiesta. Se il cliente non si conforma agli obblighi sopra indicati, rischia di essere  imputato di reato di  contraffazione (articolo L335 del codice della proprietà intellettuale), e tassato di una multa  di 300.000 € e di tre anni di carcere. Il  cliente è  inoltre tenuto a conformarsi  alla politica di sicurezza del fornitore di accesso a internet della casa, comprese le regole di utilizzo dei sistemi di sicurezza messi in opera allo scopo di  prevenire l’utilizzazione illecita delle risorse informatiche e di astenersi da ogni atto che possa nuocere  all’efficacia di tali mezzi.

Responsabilità

Le fotografie presentate sul Sito e i Servizi mobili non sono soggette a  contratto. Fotografie, rappresentazioni grafiche e testi riprodotti offrono un abbozzo delle prestazioni di alloggio  offerte, ma possono aver luogo cambiamenti, per esempio a causa della disponibilità delle stanze  o di eventuali ammodernamenti.

L’E.B.S.N. non si ritiene responsabile della mancata  o incompleta esecuzione della prenotazione in caso de forza maggiore, da parte di terzi, da parte del cliente, come la non disponibilità della rete internet, impossibilità di accesso al sito web, intrusione dall’esterno, virus informatici o in caso di pagamento non autorizzato dalla banca del titolare.

Alcune interferenze possono  introdurre in siti diversi dal Sito o dai Servizi mobili dell’E.B.S.N. che aliena ogni responsabilità riguardo al contenuto di questi  siti e ai servizi proposti.

Qualunque  prenotazione  o pagamento irregolare, inoperante, incompleto o fraudolento per un motivo da  imputarsi al cliente comporterà l’annullamento dell’ ordinazione a spese del cliente, senza pregiudizio di atto civile o penale a danno di quest’ultimo.

Reclami

I reclami relativi alla mancata o incompleta esecuzione delle  prestazioni devono essere segnalati all’E.B.S.N. con lettera entro e non oltre otto giorni dalla data di partenza dalla casa, direttamente presso il  Servizio Clienti sopraindicato. In caso di mancata o  incompleta esecuzione delle  prestazioni l’E.B.S.N. è il solo  responsabile di eventuali danni di fronte ai clienti.

Prezzi

I prezzi relativi alle prenotazioni  sono indicati prima o al momento della prenotazione.

I prezzi indicati sono da intendersi per la/e  persona/e  secondo la data scelta.

I prezzi indicati al cliente comprendono  le tasse dovute e  sono validi solamente per la durata indicata sul Sito o sui Servizi mobili.

Tutte le prenotazioni, da qualunque parte vengano, sono da pagare in Euro.

Salvo indicazioni  contrarie sul Sito, le prestazioni complementari (mezza-pensione, pensione completa…) non sono incluse nel prezzo. La prima colazione è inclusa nel prezzo della notte.

La tassa di soggiorno, presentata sulla prenotazione, è inclusa.

I prezzi tengono conto della TVA applicabile nel giorno dell’ordinazione e ogni cambiamento del tasso applicabile alla TVA avrà automaticamente ripercussione sui prezzi indicati  alla data della fattura.

Ogni  modifica o aggiunta di nuove tasse legali o regolamentari imposte dalle autorità competenti avranno automaticamente ripercussione sui prezzi indicati alla data della fattura.

L’E.B.S.N. ,al momento della conferma della prenotazione da parte del cliente, indicherà la somma totale da versare.

Possono essere indicate su internet alcune offerte promozionali.

Pagamento

Il cliente comunica le sue coordinate bancarie per convalidare e pagare la prenotazione, con carte di credito (CB, Visa, Mastercard) indicando direttamente, nella zona prevista (pagamento assicurato, cryptage 3D Secure), il numero della carta, senza spazi tra le cifre, come pure la data di validità (si precisa che la carta bancaria utilizzata deve essere valida nel momento del soggiorno) e il crittogramma leggibile sul pagamento, attraverso la piattaforma di pagamento MERCANET-BNP PARIBAS. Deve presentarsi all’E.B.S.N. con la carta bancaria con la quale ha convalidato  la prenotazione.

Il pagamento  viene effettuato al momento della  prenotazione.

L’E.B.S.N. ha scelto MERCANET per la sicurezza dei pagamenti in linea con  carta bancaria. La validità della carta del cliente è verificata da MERCANET. Può esserci un rifiuto della carta per varie ragioni : carta rubata, carta bloccata, raggiunto il tetto, errore nella convalida… Se ci sono problemi, il cliente dovrà contattare sia la sua banca, sia la casa per confermare la sua prenotazione e la  modalità di pagamento.

La cifra del pagamento dovuto  con la prenotazione comprende : il prezzo di alloggio, le tasse relative all’alloggio, la prima colazione.

Rispetto della vita privata

Su ogni formulario che richieda dati personali, il cliente viene informato con un asterisco se le risposte sono obbligatorie o facoltative.

Se mancasse qualche risposta obbligatoria, l’E.B.S.N. potrebbe non registrare la prenotazioni e  gestire eventuali reclami.

Le informazioni fornite sono destinate unicamente all’E.B.S.N.

Convenzione sulle prove

Le informazioni  bancarie acquisite, come l’accettazione delle presenti condizioni generali e  della domanda di prenotazione, costituiscono una firma elettronica tra  le due parti, dello stesso valore di  una firma manoscritta.

I registri conservati nei sistemi informatici dell’E.B.S.N. saranno conservati in  condizioni ragionevoli di sicurezza e considerati come prove di comunicazione, di ordinazione e di pagamento intercorsi tra le parti.

Cambiamento di alloggio

Nel  caso di un evento eccezionale o d’impossibilità di mettere la camera riservata a disposizione del cliente o per ragioni di forza maggiore, l’E.B.S.N. si riserva la facoltà di fornire  alloggio totale o parziale al cliente in uno stabile di categoria equivalente, per prestazioni dello stesso tipo,  previo l’accordo del Cliente.

Forza maggiore

Per forza maggiore si intende ogni circostanza  indipendente dalle parti, imprevedibile e insormontabile, che impedisca tanto  il cliente, quanto l’E.B.S.N. di assicurare interamente o parzialmente, gli obblighi  previsti dal  contratto. Sono considerati  casi di forza maggiore o casi fortuiti quelli abitualmente riconosciuti dalla giurisprudenza delle Corti e Tribunali francesi.

Nessuna delle due parti  potrà essere ritenuta responsabile nei riguardi dell’altra in caso del mancato adempimento dei suoi obblighi per sopravvenute circostanze di forza maggiore. È espressamente convenuto che la forza maggiore sospende per le parti, l’adempimento dei loro obblighi reciproci e che ciascuna delle parti sostiene l’onere delle spese che ne derivano.

Legge applicabile

Le presenti Condizioni e costi sono regolate secondo la legge francese.

Integralità

Le presenti Condizioni e costi, e la domanda di prenotazione esprimono l’integralità degli obblighi delle parti.

Nessuna condizione generale o specifica comunicata dal cliente potrà integrarsi con le presenti condizioni generali.

I documenti che costituiscono gli impegni contrattuali tra le parti sono, in ordine di priorità decrescente, la domanda di prenotazione e le presenti condizioni generali.

In caso di contradizione tra il buono di prenotazione e le condizioni generali, le disposizioni che si trovano sul buono di prenotazione saranno le sole applicabili prr il contratto in causa.

Evoluzione/modifica delle Condizioni generali di vendita attraverso internet

Le presenti condizioni e costi attraverso internet possono essere in ogni momento modificate e/o completate dall’E.B.S.N. In tal caso, la nuova versione delle condizioni generali di vendita attraverso  internet sarà messa in linea dall’E.B.S.N. A partire da questo momento, la nuova versione delle condizioni generali di vendita su internet verrà applicata automaticamente per tutti i clienti.